شناسایی ذینفعان و انتظارات آنها
ذینفعان افراد یا گروه‌هایی هستند که دروندادها و نیازمندی‌های سازمان را تامین نموده و بر عملکرد سازمان تاثیر می‌گذارند و به ازای آن انتظارات و خواسته‌های مشخصی از سازمان دارند و از این رو موفقیت سازمان و تداوم فعالیت‌های آن در گرو شناخت و برآورده ساختن مناسب و متوازن نیازها و انتظارات آنهاست. لذا یکی از دروندادهای اصلی فرآیند تدوین/ بازنگری استراتژی، خواسته‌ها و انتظارات کلیدی ذینفعان می‌باشد؛ کما اینکه مدل تعالی سازمانی EFQM نیز در این زمینه به صراحت تأکید دارد: « سازمان‌های متعالی، نیازها و انتظارات ذینفعان را به عنوان درونداد توسعه و بازنگری استراتژی و خط‌مشی‌های پشتیبان جمع‌آوری می کنند و همواره نسبت به هر گونه تغییر هوشیار هستند ».
ذینفعان؛ افراد، گروه‌ها یا سازمان‌هایی هستند که به طور مستقیم یا غیرمستقیم سهم یا منفعتی در سازمان دارد، زیرا یا بر سازمان تاثیر می‌گذارند و یا از آن تاثیر می‌پذیرند. مثالهایی از ذینفعان بیرونی عبارتند از مالکان (سهامداران)، مشتریان، تأمین‌کنندگان، شرکا، نهادهای دولتی و نمایندگان جامعه. مثالهایی از ذینفعان داخلی نیز کارکنان یا گروههای کارکنان می‌باشند.
گروههای ذینفع شرکت پالایش گاز فجر جم در شکل زیر نمایش داده شده است.
رویکرد شرکت پالایش گاز فجر جم در حوزه مسئولیت اجتماعی
ی بهبود سطح مادی زندگی، عدالت اجتماعی، بزرگداشت ارزش‌ها و سنت‌های بومی را نیز در بر می‌گیرد.
در این معنی توسعه به پیشرفت‌های مطلوب اجتماعی و اقتصادی و بطور کلی به بهبود شرایط زندگی همگان اطلاق می‌شود.
اما اقدامات توسعه‌ای به سادگی به اهدافی که برای آن ها در نظر گرفته می‌شود دست نمی یابند و به عبارت دیگر هر توسعه‌ای لزوماً به «پایداری اجتماعی» منجر نمی‌شود.
حضور صنایع نفت و گاز در استان بوشهر با توجه به پتانسیل‌های بالای اقتصادی که در بردارد از سویی می‌تواند فرصتی مناسب برای ایجاد توسعه پایدار باشد و از سوی دیگر درصورت بی‌توجهی در برنامه‌ریزی صحیح و جامع در ابعاد گوناگون اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، زمینه‌ساز، برهم‌خوردن پایداری اجتماعی، اختلال در نظام اجتماعی و افزایش مشکلات و آسیب‌های اجتماعی در سطح منطقه خواهدبود.
شرکت پالایش گاز فجر جم به عنوان بزرگترین پالایشگاه گاز خاورمیانه، به واسطه حضور چندین ساله در محدوده شهرستان جم تلاش داشته تا مسائل و مشکلات فرهنگی، اجتماعی متعددی را که شهروندان شهرستان جم و ریز، کارکنان خود، ساکنین منازل سازمانی در این سال ها متصور بود به حداقل ممکن کاهش دهد.
در این راستا رهبران پالایشگاه مصمم به تحول رفتار سازمانی و بهبود شاخص های فرهنگ سازمانی درمحیط داخلی پالایشگاه، ارتقاء وضعیت اجتماعی و فرهنگی و بهبود تعامل با محیط پیرامون شده اند.
تعیین زیست بوم ها با الگو گیری از انتظارات ذینفعان در سند استراتژی و احصا S-W-O-T-R :
با توجه به ماهیت پروژه نیاز است تا جهت تمرکز بیشتر و اقدامات اثرگذار تر زیست بوم هایی بر مبنای گروه های مخلف ذینفعان شکل بگیرد. لذا در این پروژه 6 زیست بوم به عنوان زیست بوم های اصلی تعریف گردید که به شرح زیر است:
